FAQ / Most frequently asked questions

KippersHobby is een hobby groothandel voor zakelijke klanten: winkels en webwinkels, maar ook scholen, workshopgevers, dagbesteding en andere instellingen.
Speel je met de gedachte om een winkel te beginnen? Ook dan willen wij je graag onze diensten aanbieden: vrijblijvend klant worden.

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling binnen 24 tot 48 uur verzendgereed te maken (m.u.v. weekend en feestdagen).

Je ontvangt een track&trace code per e-mail zodra jouw bestelling bij de vervoerder is aangeboden. Zo kun je de levering van je bestelling volgen.

Je kunt vrijblijvend een account aanvragen bij KippersHobby via de knop ‘Sign Up for Business’. Wij maken een account voor je aan waarmee je toegang krijgt tot de zakelijke prijzen.

Wanneer de artikelen weer op voorraad zijn, krijg je hier automatisch bericht over mits je de gewenste artikelen in de winkelwagen plaatst. Daarnaast kunnen wij een nog betere inschatting maken voor een volgende bestelling. Zeker als je grote(re) aantallen wenst, kunnen wij hierin de efficiency van ons systeem verbeteren.

Het kan voorkomen dat een product niet goed werkt of dat je per abuis iets verkeerd hebt besteld. Dat is heel vervelend. We lossen dat daarom graag goed en snel op. Neem in alle gevallen contact met ons op.

Voor alle garantieaanvragen hanteren wij de onderstaande voorwaarden:

• Ontbrekende of kapotte artikelen dienen binnen 8 dagen na verzending van je pakket te worden gemeld (dit geldt niet voor artikelen met een fabrieksgarantie).
• Je aanvraag is pas definitief na goedkeuring van ons team.
• Het is niet toegestaan om artikelen zonder overleg te retourneren.
• Indien je artikelen retourneert dien je, om misverstanden te voorkomen, dit op te sturen o.v.v. je klantnummer, factuurnummer en betreffende artikelnummer(s).
• Voor artikelen met een fabrieksgarantie gelden de voorwaarden van de producent. Hiervoor dien je contact op te nemen met ons team.