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FAQ / häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wo kann ich als Privatperson Produkte von Kippers Hobby kaufen?

KippersHobby ist ein Hobby-Großhändler, der ausschließlich an Einzelhändler liefert.
Haben Sie einen eigenen Laden, einen Online-Shop oder spielen Sie mit dem Gedanken, einen Laden zu eröffnen?
Wenn ja, möchten wir Ihnen unsere Dienste anbieten, Unverbindlicher Kunde werden.
Wir verweisen Verbraucher auf Verkaufsstellen.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandfertig zu machen. (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten einen Track&Trace-Code per E-Mail, sobald Ihre Bestellung dem Spediteur angeboten wird. Damit können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen.

Wie erhalte ich Zugang zu den Einkaufspreisen?

Sie können ein unverbindliches Konto bei KippersHobby über die 'Werden Sie unser Kunde‘. 
Wir erstellen für Sie ein Konto, mit dem Sie auf die Geschäftspreise zugreifen können.

Warum sollten Sie Artikel, die nicht auf Lager sind, in den Einkaufswagen legen?

Wenn die Artikel wieder vorrätig sind, werden Sie automatisch benachrichtigt, sofern Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen.
Außerdem können wir eine noch bessere Schätzung für einen späteren Auftrag abgeben.
Besonders wenn Sie große(re) Mengen benötigen, können wir die Effizienz unseres Systems dabei verbessern.

Garantie & Rückgabe

Ich habe eine falsche oder fehlerhafte Bestellung erhalten. Was kann ich tun?

Es kann vorkommen, dass ein Produkt nicht richtig funktioniert oder dass Sie versehentlich etwas Falsches bestellt haben. Das ist sehr ärgerlich.
Wir sind daher gerne bereit, dies ordnungsgemäß und schnell zu lösen. Bitte nehmen Sie in jedem Fall Kontakt mit uns.

Für alle Garantieanfragen gelten die nachstehenden Bedingungen:

  • Fehlende oder zerbrochene Gegenstände sollten innerhalb von 8 Tagen nach dem Versand Ihres Pakets zu melden (dies gilt nicht für Artikel mit einer Herstellergarantie).
  • Ihr Antrag ist erst nach Genehmigung durch unser Team endgültig.
  • Artikel können nicht ohne Rücksprache zurückgegeben werden.
  • Um Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie, bei einer Rücksendung Ihre Kundennummer, die Rechnungsnummer und die betreffende(n) Artikelnummer(n) mitzuteilen.
  • Für Artikel mit einer Herstellergarantie gelten die Bedingungen des Herstellers. Dazu müssen Sie unser Team kontaktieren.