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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit prête à être expédiée dans les 24 à 48 heures. (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) 

Comment puis-je suivre ma commande ?

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Vous pouvez créer un compte sans obligation d'achat chez KippersHobby via la page '.Devenez notre client‘. 
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Pourquoi mettre dans le panier des articles qui ne sont plus en stock ?

Lorsque les articles seront à nouveau en stock, vous en serez automatiquement informé si vous placez les articles souhaités dans le panier d'achat.
En outre, nous pouvons faire une estimation encore plus précise pour une commande ultérieure.
Nous pouvons améliorer l'efficacité de notre système à cet égard, en particulier si vous souhaitez des quantités importantes.

Garantie et retours

J'ai reçu une commande incorrecte ou défectueuse. Que dois-je faire ?

Il peut arriver qu'un produit ne fonctionne pas correctement ou que vous ayez commandé un article par erreur. C'est très ennuyeux.
C'est pourquoi nous sommes heureux de pouvoir résoudre ce problème rapidement et correctement. Dans tous les cas, veuillez prendre contact avec nous.

Nous appliquons les conditions suivantes à toutes les demandes de garantie :

  • Les articles manquants ou cassés doivent dans les 8 jours à signaler après l'envoi de votre colis (ceci ne s'applique pas aux articles bénéficiant d'une garantie du fabricant).
  • Votre demande n'est définitive qu'après approbation de notre équipe.
  • Les articles ne peuvent être renvoyés sans consultation.
  • Si vous retournez des articles, pour éviter tout malentendu, veuillez nous envoyer votre demande en indiquant votre numéro de client, le numéro de la facture et le(s) numéro(s) d'article(s) concerné(s).
  • Pour les articles bénéficiant d'une garantie du fabricant, les conditions générales du fabricant s'appliquent. Pour cela, vous devez contacter notre équipe.