FAQ / Häufig gestellte Fragen
Für wen ist KippersHobby gedacht?
KippersHobby ist ein Hobby-Großhandel für Geschäftskunden: Geschäfte und Online-Shops, aber auch Schulen, Kursanbieter, Tagesstätten und andere Einrichtungen.
Spielst du mit dem Gedanken, ein Geschäft zu eröffnen? Auch dann möchten wir dir gerne unsere Dienstleistungen anbieten: Unverbindlich Kunde werden.Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir bemühen uns nach Kräften, deine Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandfertig zu machen (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten per E-Mail einen Track&Trace-Code, sobald Ihre Bestellung beim Spediteur übergeben wurde. So können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen.
Wie erhalte ich Zugriff auf die Einkaufspreise?
Du kannst bei KippersHobby über die Schaltfläche ‘“ unverbindlich ein Konto beantragen.‘Geschäftskonto eröffnen’. Wir richten für dich ein Konto ein, mit dem du Zugriff auf die Geschäftskonditionen erhältst.
Warum sollten Artikel, die nicht vorrätig sind, trotzdem in den Warenkorb gelegt werden?
Sobald die Artikel wieder vorrätig sind, erhältst du automatisch eine Benachrichtigung, sofern du die gewünschten Artikel in den Warenkorb legst. Außerdem können wir so eine noch genauere Einschätzung für eine nächste Bestellung vornehmen. Insbesondere wenn du größere Mengen wünschst, können wir dadurch die Effizienz unseres Systems verbessern.
Ich habe eine falsche oder defekte Bestellung erhalten. Was kann ich tun?
Es kann vorkommen, dass ein Produkt nicht richtig funktioniert oder dass Sie versehentlich etwas Falsches bestellt haben. Das ist sehr ärgerlich. Deshalb möchten wir das gerne schnell und zu Ihrer Zufriedenheit klären. Wenden Sie sich in jedem Fall an Kontakt mit uns.
Für alle Garantieanträge gelten die folgenden Bedingungen:
- Fehlende oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 8 Tagen nach dem Versand deines Pakets gemeldet werden (dies gilt nicht für Artikel mit Herstellergarantie).
- Dein Antrag ist erst nach der Genehmigung durch unser Team endgültig.
- Es ist nicht gestattet, Artikel ohne vorherige Absprache zurückzusenden.
- Wenn Sie Artikel zurücksenden, müssen Sie – um Missverständnisse zu vermeiden – bei der Rücksendung Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer und die entsprechenden Artikelnummer(n) angeben.
- Für Artikel mit einer Herstellergarantie gelten die Bedingungen des Herstellers. Wenden Sie sich hierfür bitte an unser Team.
Geschäftskunde?
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