FAQ / Preguntas más frecuentes

KippersHobby es un mayorista de artículos de ocio dirigido a clientes empresariales: tiendas físicas y tiendas online, pero también colegios, organizadores de talleres, centros de ocio diurno y otras instituciones.
¿Estás pensando en montar una tienda? En ese caso, también nos gustaría ofrecerte nuestros servicios: hacerse cliente sin compromiso.

Hacemos todo lo posible para que tu pedido esté listo para su envío en un plazo de 24 a 48 horas (excepto fines de semana y días festivos).

Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido se haya entregado al transportista. Así podrás seguir el envío de tu pedido.

Puedes solicitar una cuenta sin compromiso en KippersHobby haciendo clic en el botón ‘Registrarse como empresa’. Te crearemos una cuenta con la que podrás acceder a las tarifas para empresas.

Cuando los artículos vuelvan a estar disponibles, recibirás automáticamente una notificación, siempre y cuando añadas los artículos deseados al carrito. Además, esto nos permitirá hacer una estimación aún más precisa para tu próximo pedido. Especialmente si deseas cantidades grandes (o mayores), podremos mejorar la eficiencia de nuestro sistema en este sentido.

Puede ocurrir que un producto no funcione correctamente o que, por error, hayas pedido algo equivocado. Es muy molesto. Por eso, nos gusta resolverlo bien y rápidamente. En cualquier caso, ponte en contacto con nosotros contacto únete a nosotros.

Para todas las solicitudes de garantía, se aplican las siguientes condiciones:

• Los artículos que falten o estén rotos deben en un plazo de 8 días se debe notificar tras el envío de tu paquete (esto no se aplica a los artículos con garantía del fabricante).
• Tu solicitud solo será definitiva una vez que nuestro equipo la haya aprobado.
• No está permitido devolver artículos sin previo aviso.
• Si devuelves algún artículo, para evitar malentendidos, debes indicarlo en el envío junto con tu número de cliente, el número de factura y el número o números de los artículos en cuestión.
• En el caso de los artículos con garantía de fábrica, se aplican las condiciones del fabricante. Para ello, debes ponerte en contacto con nuestro equipo.