FAQ / Domande più frequenti
A chi è rivolto KippersHobby?
KippersHobby è un grossista di articoli per hobby rivolto a clienti aziendali: negozi e negozi online, ma anche scuole, organizzatori di laboratori, centri diurni e altre istituzioni.
Stai pensando di aprire un negozio? Anche in questo caso, saremo lieti di offrirti i nostri servizi: diventa cliente senza impegno.Quando verrà spedito il mio ordine?
Facciamo del nostro meglio per preparare il tuo ordine per la spedizione entro 24-48 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un codice di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato consegnato al corriere. In questo modo potrai seguire la consegna del tuo ordine.
Come posso accedere ai prezzi di acquisto?
Puoi richiedere un account senza impegno su KippersHobby cliccando sul pulsante ‘Registrazione aziendale’. Ti creeremo un account che ti consentirà di accedere alle tariffe aziendali.
Perché aggiungere al carrello articoli che non sono disponibili?
Quando gli articoli saranno nuovamente disponibili, riceverai automaticamente una notifica, a condizione che tu abbia aggiunto gli articoli desiderati al carrello. Inoltre, potremo fare una stima ancora più accurata per il tuo prossimo ordine. Soprattutto se desideri quantità maggiori, potremo migliorare l'efficienza del nostro sistema in tal senso.
Ho ricevuto un ordine errato o difettoso. Cosa posso fare?
Può capitare che un prodotto non funzioni correttamente o che tu abbia ordinato per errore qualcosa di sbagliato. È davvero fastidioso. Per questo motivo ci teniamo a risolvere il problema in modo adeguato e rapido. In ogni caso, contatta contatti unisciti a noi.
Per tutte le richieste di garanzia si applicano le seguenti condizioni:
- Gli articoli mancanti o danneggiati devono entro 8 giorni da segnalare dopo la spedizione del pacco (ciò non vale per gli articoli coperti da garanzia del produttore).
- La tua richiesta sarà definitiva solo dopo l'approvazione da parte del nostro team.
- Non è consentito restituire gli articoli senza previa consultazione.
- Se restituisci degli articoli, per evitare malintesi devi indicare nella spedizione il tuo numero cliente, il numero di fattura e il numero o i numeri degli articoli in questione.
- Per gli articoli coperti da garanzia del produttore si applicano le condizioni stabilite dal produttore stesso. A tal fine, ti invitiamo a contattare il nostro team.
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